Políticas de Devolución
Al momento de recibir su pedido a domicilio o recogerlo en tienda es muy importante que El Cliente revise el estado de los productos con el fin de validar la calidad, presentación y contenido del producto en base a lo solicitado.
Si algún producto llego erróneo o no cumple con las especificaciones solicitadas, te pedimos una disculpa por lo sucedido y se procederá de la siguiente manera: La devolución la puedes realizar en el momento de la entrega a nuestro repartidor, y contamos con 2 opciones:
Reembolso del producto
El repartidor descontará el importe del producto del total del pedido y devolverá a cliente el importe a cliente. Si el pago fue en línea, una vez que el producto este de regreso a nuestra tienda y sea aceptada la devolución, correrá el tiempo bancario para que el reembolso quede reflejado en el mismo medio de pago con el que se ejecuto la compra.
Cambio Físico
Se ofrece el cambio de producto por otro igual.
El cliente solo podrá realizar devoluciones en un plazo no mayor a 24 hrs posteriores a la entrega del pedido. Es necesario comunicarse al teléfono de atención a cliente (horario de 8 am a 4 pm) y es importante tener a la mano ticket de pedido.